Der Staatsanzeiger ist das führende Medienunternehmen aus Baden-Württemberg mit vielseitigen Produkten für die öffentliche Hand – dazu gehören u.a. Verwaltungen, Kommunen und Ministerien.
Wir ermöglichen den Verwaltungen mit unseren Lösungen/Systemen und zugehörigen Dienstleistungen die Durchführung der Beschaffung auf elektronischem Weg (eVergabe).
Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit einen
Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice - technischer Support
Ihre Aufgaben
- Kundenbetreuung und Support in allen technischen Fragen rund um den Einsatz und die Anwendung unserer (e)Vergabe-Lösungen
- Fehleranalyse und Bearbeitung der Supportanfragen per Ticket, E-Mail und Telefon
- Erfassung und Dokumentation von Störungen im Ticketsystem
- Beraten von Kunden und Interessenten bzgl. unserer (e)Vergabe-Lösungen
- Mitwirken in teamübergreifenden Projekten
Das sollten Sie mitbringen
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung, beispielsweise als IT-System-Kaufmann/-Kauffrau oder Informatikkaufmann/-kauffrau
- Mehrjährige Berufserfahrung und Fachkenntnisse im Support- und Kundenservicebereich
- Hohe Kommunikationsfähigkeit und Kundenorientierung
- Eine klar strukturierte und teamorientierte Arbeitsweise
- Eine ITIL-Zertifizierung und Englischkenntnisse sind von Vorteil
Das bieten wir Ihnen
- Unbefristete Anstellung in Vollzeit
- Die Vergütung erfolgt entsprechend dem Tarifvertrag TV-L.
- 30 Urlaubstage und zusätzliche freie Tage (24.12. und 31.12.)
- Flexible Einteilung der Arbeitszeiten und die Möglichkeit zu mobilem Arbeiten.
- Gezielte und individuelle Weiterbildungsmaßnahmen
- Attraktive Altersvorsorge sowie eine ausgezeichnete Unterstützung bei der Vereinbarkeit von Beruf und Familie (z.B. Zuschuss zu Kindergarten und Ferienbetreuung)
- Betriebliche Gesundheitsförderung mit einer Firmenfitnesskooperation und JobRad
- Exzellente öffentliche Nahverkehrsanbindung und hohe Restaurantdichte im Stuttgarter Westen
Werden Sie Teil unseres Teams – wir freuen uns auf Sie!
Sie haben Fragen?
Frau Sabine Flexer / Abteilungsleitung Vergabe
Telefon: 0711 66601-119
s.flexer@staatsanzeiger.de
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Kontakt
Staatsanzeiger für Baden-Württemberg GmbH & Co. KG
Personalreferentin Sophie Aßel
Breitscheidstraße 69 70176 Stuttgart
Telefon 0711.66601-142
personal@staatsanzeiger.de
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